Bluetooth 멀티포인트 헤드폰으로 Spotify를 듣는 것은 형편없습니다

Jun 13, 2023

매우 불편한 사용자 경험을 만들어내는 두 가지 편리한 기능

다중 지점 연결을 사용하면 하나의 오디오 장치(일반적으로 한 쌍의 이어버드 또는 헤드폰)를 동시에 두 개의 오디오 소스에 연결할 수 있습니다. 그런 다음 오디오 장치는 가장 최근에 미디어 재생을 시작한 소스를 기준으로 조정할 소스를 선택합니다. 예를 들어, 노트북에서 YouTube 동영상을 시청한 후 음악 스트림을 시작하거나 휴대전화로 전화를 받으면 헤드폰이 자동으로 YouTube 동영상을 일시 중지하고 휴대전화의 오디오로 전환합니다. 이 모든 일은 많은 사용자 개입 없이 발생합니다. 진부한 기술 용어로 말하자면, 그것은 단지 작동하거나 적어도 작동한다고 가정됩니다.

심지어 최고의 헤드폰과 이어버드도 이 짜증나는 문제에 취약합니다.

Spotify의 장치 간 제어 기능을 믹스에 도입하면 상황이 복잡해집니다. 기본적으로 한 기기에서 Spotify를 듣는 경우 앱이 실행되는 다른 기기에서도 스트림을 제어할 수 있습니다. 가장 가까운 장치(휴대폰, 태블릿, 노트북)를 사용하여 음악 재생을 제어할 수 있다는 것은 제가 가장 좋아하는 Spotify 기능 중 하나입니다. 그러나 Spotify를 실행하는 두 장치를 동일한 멀티포인트 헤드폰 쌍에 연결하면 작업에 문제가 발생하여 한 장치에서 Spotify 앱을 닫거나 오디오 소스 중 하나에서 헤드폰을 완전히 분리할 때까지 스트림이 반복적으로 일시 중지될 수 있습니다.

직접 경험해 보지 않으셨다면 제 불만이 까다롭게 들릴 수도 있습니다. 하지만 책상에 앉아 이어폰을 꽂고 MacBook에서 Spotify 앱을 열 때 휴대폰에 대해 전혀 생각하고 싶지 않습니다. 여러 장치에서 무슨 일이 일어나고 있는지 동시에 완전히 고려해야 합니다. Bluetooth 멀티포인트와 Spotify의 장치 간 제어 기능의 편리함을 모두 무효화합니다. 더 나쁜 것은 기술에 덜 관심이 있는 사용자는 이와 같은 상황에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못할 수도 있다는 것입니다. 어떤 맥락도 없이 경험을 통해 Spotify가 작동을 거부하는 것처럼 보이게 만들고 그 이유가 전혀 명확하지 않습니다. 품질이 낮은 헤드폰으로 인해 발생하는 것도 아닙니다. 저는 지난 주에 Sony의 프리미엄 WF-1000XM5 이어버드를 사용해왔는데, 문제는 적어도 제가 사용해 본 저렴한 멀티포인트 헤드셋만큼 심각했습니다.

Spotify는 최소 2년 동안 '이 문제를 조사'해 왔습니다.

이것은 새로운 문제가 아닙니다. 2021년 Spotify 지원 포럼 게시물에 따르면 Spotify는 최소 2년 동안 "이 문제를 조사"해 왔으며 Sony 지원 포럼과 Reddit의 최근 게시물에서도 만족스러운 해결 방법을 찾지 못했습니다. 이 모든 게시물에는 특히 Sony 헤드셋이 언급되어 있지만 Google 및 Fairphone을 포함한 다른 제조업체의 이어버드 및 헤드폰에서도 동일한 문제가 발생했습니다. 논평자들은 Jabra와 Bose의 헤드셋에서도 비슷한 경험을 언급했습니다.

우리는 이에 대해 Spotify에 연락했고 비슷한 응답을 받았습니다. 대변인은 회사가 그것이 문제라는 것을 알고 있으며 해결하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 대변인은 AP통신에 "일부 사용자가 겪고 있는 문제는 일부 헤드폰에만 영향을 미치는 것이지만 우리는 항상 모든 곳에서 Spotify 경험을 개선하기 위해 노력하고 있으며 제조업체 및 시스템 운영자와 협력하여 장기적인 솔루션을 찾고 있습니다"라고 말했습니다.

그 동안 스스로 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있지만 처리하기가 짜증나고 결국 여기에 존재해야 하는 많은 편리함을 상실하게 됩니다. Spotify가 적극적으로 사용하지 않는 연결된 장치에서 수동으로 종료하여 한 번에 하나의 장치에서만 실행되도록 하거나 헤드폰의 다중 지점 연결을 완전히 비활성화할 수 있습니다. 그러나 이 두 가지 옵션은 모두 반창고일 뿐이며 이상적으로는 마찰이 없어야 하는 경험에 복잡성을 추가합니다. 다양한 제조업체의 헤드셋을 사용하고 모든 방식의 운영 체제를 실행하는 장치에 연결된 사람들로부터 불만이 접수되는 가운데 여기서 유일한 공통 분모는 Spotify 자체인 것 같습니다. 저는 회사가 이 문제를 심각하게 받아들이기를 진심으로 바랍니다. 많은 사용자에게 이는 수년 동안 골치 아픈 문제였습니다.